Le MINFOPRA recherche un prestataire pour mettre en place un service d'assistance technique (helpdesk) afin de gérer le support informatique au sein…
Autorité contractante
MINFOPRA (Ministère de la Fonction Publique et des Réformes Administratives)Type de contrat
Services
Type de passation
OPEN_NATIONAL
Résumé IA
Le MINFOPRA recherche un prestataire pour mettre en place un service d'assistance technique (helpdesk) afin de gérer le support informatique au sein du ministère. Ce service comprendra le support utilisateur, la maintenance des systèmes et la gestion des incidents informatiques. Les principaux critères attendus sont : une équipe technique qualifiée disponible 24/7 ou selon horaires convenus, une capacité de réponse rapide aux incidents critiques, et une documentation complète des procédures de support.
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